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严厉打击违法行为

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严厉打击违法行为

严厉打击违法行为

2020-06-12 13:45

上半年,汽车、电动自行车等交通工具类商品申诉为219件,已连续两年排在商品类申诉首位,其中涉及汽车及其零部件207件,占交通工具类申诉的94.52%。消费者投诉焦点包括新购车有修补痕迹、轮胎开裂、底盘异响、排气管故障、发动机抖动、变速箱故障、手刹等质量问题;电动自行车电池质量达不到使用期限,不按规定承担“三包”责任等。

据了解,目前,新区工商部门已经将美容美发、电信、摄影婚庆、家电及手机维修、洗染这五大行业作为重点规范对象,以预付卡消费经营为切入点,对不平等合同格式条款、消费台账备案、合同履约情况等进行规范监督。同时加强对水产经营户的宣传指导,对前期购进的螃蟹,采用明示过渡性双价格的方法销售。此外还先后对车用汽油、柴油、普通照明用自镇流荧光灯3类和汽车灯具、gps导航、发动机冷却液等8类消费品开展市场检查,防止不合格商品流入市场。(完)

与此同时,制作、保养和修理服务类申诉也有所增多,占整个品类申诉的18.01%。问题包括私人维修点无法提供有效维修记录、收费票据等凭证;维修后拒绝提供保修承诺或以各种理由拖延、拒绝履行保修承诺等。

为维护消费者合法权益,滨海新区工商局有关负责人介绍说,他们正在通过开展规范治理服务领域重点行业、整治螃蟹过度捆绑皮筋侵权行为、对11类不合格消费品清查等行动,严厉打击违法行为。

而通讯、家居用品、家用电器类等商品申诉问题主要集中在经销商宣传与实际不符,提供配件不齐,商家在销售和售后服务环节不按规定提供服务,推脱“三包”责任等。

在服务类申诉中,美容、美发、洗浴服务类申诉达43件,位居榜首,占服务类申诉的20.38%。其中美容、美发类服务申诉35件,洗浴、按摩类服务申诉8件。主要问题涉及商家搬迁或更换经营者后未能及时通知持卡消费者;使用劣质商品,使美容或美发者出现皮肤过敏、红肿等现象;个别商家采用“免费体验”等方式设置陷阱,强制消费。